Vodafone Tarife Yenilemesinde Fahiş Ücret Artışı Ve Hakkaniyetli Teklif Talebi

Vodafone hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunmaktayım. Şu an kullandığım tarifeye aylık yaklaşık 200 TL ödüyorum. Taahhüt yenilemem için Vodafone müşteri temsilcileri ve mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan yeni dönem tekliflerinde ise aynı ya da benzer içerikteki paketler için 800 TL ile 1.200 TL arasında değişen bedeller istenmektedir. Bu durum, mevcut faturama göre yüzde 65’in de üzerinde, zaman zaman yüzde 165’i aşan fahiş bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi, taahhüt süresi biten abonelere uygulanabilecek makul zam sınırları ve resmi enflasyon oranları dikkate alındığında, Vodafone’un tarafıma sunduğu bu paket yenileme tekliflerini tüketici aleyhine, hakkaniyete aykırı ve kabul edilemez buluyorum. Bu yaklaşımın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketicilere yüksek fiyat dayatmak için gerekçe olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum. Sunulan bu fahiş fiyatlı tarifeler nedeniyle mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmem ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak sürdürülebilir şekilde yararlanmam zorlaşmıştır.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın güncel zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, bütçemi sarsmayacak, makul ve hakkaniyetli bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Özellikle WhatsApp gibi uygulamaları yoğun kullandığım için, içinde sosyal medya ve anlık mesajlaşma kullanımlarını da barındıran, içerik olarak benzer fakat çok daha yüksek bedeller içermeyen, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma böyle bir sosyal paket içeren makul teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildirmek isterim.