Kullanılmayan Kart İçin Yetkisiz Yenileme Ücreti Ve Ekstre Görüntüleme Engeli

Garanti Bankası’na ait Troy Platinum Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. İlk gönderilen kartımı kaybettiğim için kullanamadım, 24 saat geçmeden banka kendi kendine kart yenileme kararı almış ve kullanılmayan karta ekstreye 140 TL kart yenileme ücreti yansıtıldığını öğrendim.

Yaklaşık iki saat önce ekstre kesilmesine rağmen, mobil ya da internet bankacılığından ekstreme erişmeme ve detayları görüntümeme de sistem izin vermiyor. Böylece hem kullanılmayan bir karta, bilgim ve onayım dışında yenileme yapılıyor hem de bu işleme ait borcu net biçimde görüntülemem engelleniyor. Bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım ve kayıp olan kartım için benden talep edilen 140 TL’lik kart yenileme ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.