Lurex Moda 16388 Numaralı Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gelmedi

Lurex Moda’dan vermiş olduğum 16388 numaralı siparişim için 1 Eylül tarihinde iptal işlemi yapıldığını söylediler, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, ilgili ödemenin ne iptal edildiğini ne de iade sürecinin başlatıldığını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini öğrendim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimin iptal edildiği belirtilmesine rağmen, banka kayıtlarında hâlâ aktif olarak görünüyor ve hesabıma hiçbir tutar geri dönmedi. Hem firma tarafından bilgilendirme eksikliği yaşıyorum hem de tarafıma taahhüt edilen iade süreci yerine getirilmedi.

Lurex Moda’nın 16388 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.