to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Yüksek Ücretli Paketlere Zorlanma
Uzun süredir Vodafone hattımı 15 GB içeren bir tarife ile kullanıyorum. Tarife sürem bittiğinde her yıl aynı şekilde, daha yüksek ve daha pahalı tarifelere geçmem konusunda baskı ile karşılaşıyorum. Mevcut kullanım alışkanlığımı karşılayan 15 GB civarında makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını, sistemde sadece daha yüksek ve pahalı paketlerin gösterildiğini görüyorum.
Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana geçebileceğim en uygun tarifenin 20 GB’lik paket olduğu söylendi. Uygulama ekranlarında da “geçebileceğim tarifeler” kısmında ağırlıklı olarak daha yüksek GB’li ve pahalı tarifeler sunuluyor. İhtiyacım olmayan GB’lar için daha yüksek ücret ödemeye zorlandığımı, her sözleşme yenileme döneminde benzer bir baskı ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
İhtiyacım olan tüketim miktarına yakın, makul fiyatlı bir tarife alternatifinin sunulmasını ve tarife yenileme döneminde kullanıcıların bu şekilde daha yüksek paketlere yönlendirilmesine son verilmesini talep ediyorum. Uygun ve makul fiyatlı bir tarife üzerinden aboneliğimin devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
