Vodafone Tarife Yenilemede Şeffaflık İsteği Ve Yalnızca Daha Pahalı Seçenekler

Uzun süredir Vodafone faturalı abonesiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaştığında, özellikle de bitmesine yaklaşık iki ay kala, gerek aramalarla gerekse Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli olarak daha yüksek fiyatlı üst paketlere yönlendiriliyorum. Uygulamadaki “geçebileceğiniz tarifeler” bölümünde de daima daha pahalı üst tarifeler gösteriliyor; mevcut kullandığım tarifeye benzer fiyatlı bir yenileme seçeneği veya daha uygun alt paketler hiçbir şekilde önerilmiyor.

Ben, kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi benzer bir fiyatla yenileyebilmek ya da daha önce kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB ve Sınırsız Ultra Red'li 25 GB gibi tarifelerin de seçenek olarak sunulmasını talep ediyorum. Bu görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri, sadece uygulamada görünen tarifeleri önerebildiklerini belirtiyor ve yine daha pahalı paketlere yönlendirme yapıyor.

Müşterilerin yalnızca daha pahalı tarifelere yönlendirilmesi yerine, aynı veya daha uygun fiyatlı alternatif paketlerin de şeffaf bir şekilde sunulmasını istiyorum. Özellikle taahhüt bitimine yakın dönemde hattım için daha uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma açıkça gösterilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünür hâle getirilmesini, bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.