to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Şeffaf Tarife Seçenekleri Sunulmadığı İçin Şikayet
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu an Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifeyi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaştığında, özellikle taahhüdümün bitmesine iki ay kala, gerek aramalarla gerekse Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli olarak daha yüksek fiyatlı üst paketlere yönlendiriliyorum. Uygulamada “geçebileceğiniz tarifeler” bölümünde de hep daha pahalı üst paketler gösteriliyor; kendi kullandığım tarifeye ya da daha uygun, alt paketlere hiçbir şekilde önerilmiyor.
Ben, mevcut kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi benzer bir fiyatla yenileyebilmek ya da daha önce kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB veya Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifelerinin de seçenek olarak sunulmasını talep ediyorum. Müşterilerin sadece daha pahalı paketlere yönlendirilmesi yerine, aynı ya da daha uygun fiyatlı alternatifleri olan tarifelerin de şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler
