Taahhüt Bitiminde Şeffaf Tarife Seçenekleri Sunulmadığı İçin Şikayet

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu an Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifeyi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaştığında, özellikle taahhüdümün bitmesine iki ay kala, gerek aramalarla gerekse Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli olarak daha yüksek fiyatlı üst paketlere yönlendiriliyorum. Uygulamada “geçebileceğiniz tarifeler” bölümünde de hep daha pahalı üst paketler gösteriliyor; kendi kullandığım tarifeye ya da daha uygun, alt paketlere hiçbir şekilde önerilmiyor.

Ben, mevcut kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi benzer bir fiyatla yenileyebilmek ya da daha önce kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB veya Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifelerinin de seçenek olarak sunulmasını talep ediyorum. Müşterilerin sadece daha pahalı paketlere yönlendirilmesi yerine, aynı ya da daha uygun fiyatlı alternatifleri olan tarifelerin de şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.