Vodafone Tarife Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış

Vodafone’a ait 0539*****23 numaralı hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 377 TL (yalın ücret 350 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçen ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık 1.000 TL civarında olacağı ifade edildi. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %165’i aşan, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu yaklaşım; serbest piyasa koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.