Vodafone Tarife Ücretinin Vergi Dahil Gerçek Tutarı Açık Değil, Faturalarım 500 TL’ye Çıkıyor

Vodafone cep telefonu hattım için geçtiğim tarifede ücretlendirme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tarifenin aylık ücretini 379 TL olarak görüp bu bilgiye güvenerek bu tarifeyi tercih ettim. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım her seferinde bu tutarın oldukça üzerinde geliyor. İlk aylarda 480 TL civarında, en son faturam ise 500 TL civarında kesildi.

Fatura detaylarına girdiğimde bu farkın vergi vb. Kalemler altında yansıtıldığını görüyorum. Ancak tarifede 379 TL olarak gösterilen bir ücret için her ay 500 TL ödemek bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Reklamlarda ve tarife tanıtımlarında vergiler dahil gerçek ödenecek tutarın açıkça belirtilmemesi, bu tarifeye geçerken yanlış yönlendirildiğimi hissettiriyor. Başta toplamda 500 TL civarı bir ödeme yapacağımı bilseydim bu tarifeyi seçmezdim.

Şu an 05## ### 36 55 numaralı hattım üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum ve bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Tarife ücretinin vergiler dahil gerçek tutarının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, mevcut faturamda oluşan farkın da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa iade/düzeltme sağlanmasını talep ediyorum.