Vodafone İzinsiz Haza Group Voice Ücretlendirmesi ve Tam İade Talebi

Vodafone mobil hattım 543645*** üzerinden Mart 2026, Mayıs 2026, Haziran 2026 ve Temmuz 2026 faturalarımda toplam 15.103 TL “Haza Group Voice” adıyla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili kesinlikle hiçbir onayım, bilgim ya da isteğim olmamasına rağmen, üstelik hat üzerindeki tüm servis ve olay ödemelerim kapalı olduğu halde bu tutarlar faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana uygulama satın aldığımı ve yüksek faturanın bu yüzden oluştuğunu söylediler. Ben bu işlemleri kabul etmediğimi, bilgim dışında olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen “yapacak bir şey olmadığını” belirttiler, yalnızca fatura yansıt servisini kapatabileceklerini söyleyip tüm servisleri iptal ettiklerini ve limiti 0’a düşürdüklerini ifade ettiler. Buna rağmen Mayıs 2026 döneminde tekrar çekim olduğunu gördüm.

Tekrar aradığımda yine uygulama satın aldığımı söyleyip bu kez de işlemleri cihazımdaki uygulama mağazasından kapatmam gerektiğini belirttiler. Tarif ettikleri şekilde uygulama mağazasından da tüm ödeme yöntemlerini kaldırdım, Vodafone ödeme yöntemlerini sildim ve her şeyi iptal ettim. Buna rağmen sonraki dönemlerde aynı şekilde çekim yapılmaya ve faturama yansıtılmaya devam edildi. Hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise yüksek cayma bedeli çıkarıldı ve bana bu tür çekimlerin bir daha olmayacağı yönünde garanti verildi, ancak buna rağmen tekrar ücret yansıtıldı.

Tüm bu işlemlerde hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattım üzerinden haksız yere ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Mart 2026 – Temmuz 2026 arasındaki faturalarımda “Haza Group Voice” adıyla tahsil edilen toplam 15.103 TL’nin detaylı olarak incelenerek, bilgim ve onayım dışında alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.