Vodafone Tarife Ücretindeki Fahiş Artış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. Hattımın sonu 7342 ile bitiyor. Tarife başlangıcında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bu tarifenin vergiler dahil yaklaşık 430 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek 12 ay taahhüt verdim.

Faturalarımda her ay yaklaşık 430 TL tarife ücreti ve bunun üzerine de yaklaşık 130 TL vergi ödeyerek toplamda 560 TL civarında ödeme yaptığımı gördüm. Ancak bugün fark ettiğim üzere, henüz taahhüdüm Şubat ayı sonunda bitecek olmasına rağmen, sistemde tarifemin 612 TL olarak göründüğünü, vergilerle birlikte tutarın yaklaşık 750 TL’ye çıkacağını anladım. Daha önce aynı tarifeyi 250 TL civarında kullanmıştım ve bu kadar kısa sürede bu derece fahiş bir artışın olması, ayrıca başta verilen bilgilendirme ile sonucun bu kadar farklı çıkması kabul edilebilir değil.

Tarifem başlamadan önce müşteri hizmetleri tarafından “vergilerle birlikte 430 TL” denilerek ikna edildim; buna rağmen çok daha yüksek tutarlar ödedim ve şimdi de taahhüt bitmeden çok daha yüksek bir rakamla karşı karşıya kaldım. Kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve iyi niyetim suistimal edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, önümüzdeki dönem için tarifemin çok daha makul ve uygun bir fiyata çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem operatör değişikliğine gideceğimi hem de uğradığımı düşündüğüm mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.