Vodafone’un Fahiş Tarife Artışı Ve Yanıltıcı Teklifi

Vodafone mobil hattımda Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife taahhüdüm 16 Şubat itibarıyla bitmek üzereyken, 28 Ocak tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sunulan yeni teklifin, kullandığım tarifeyle aynı kalması halinde 451 TL olan faturamın 880 TL’ye çıkacağı, bunun da bana özel indirimli fiyat olduğu, aksi halde indirimsiz fiyatın yaklaşık 1.200 TL olacağı söylendi.

Asgari ücrete yaklaşık yüzde 27 oranında zam yapılmışken, aynı tarife için neredeyse yüzde 95’e varan bir artış talep edilmesini ne mantıkla açıklayabildiklerini anlamıyorum. Üstelik bu tutarın “indirimli” fiyat olarak sunulması hem müşteriyi yanıltıcı hem de fahiş bir artış hissi yaratıyor. Bu durum açıkça tüketiciyi köşeye sıkıştıran bir fiyat politikası gibi duruyor ve kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Görüşme sırasında çözüm üretmeye çalıştım; daha düşük fiyatlı seçenekler olarak sadece daha kısıtlı kullanım hakları olan tarifeler önerildi. Mevcut tarifemden memnun olduğumu, ancak teklif edilen fiyatın kabul edilemeyecek kadar yüksek olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen fiyatların bu şekilde olduğu, yapılacak başka bir şey olmadığı, eğer taahhüt onayı vermezsem bir sonraki fatura döneminden itibaren indirimsiz yaklaşık 1.200 TL üzerinden ücretlendirileceğim söylendi. Hattıma ait bilgim, telefon numaramın son dört hanesi 0418’dir.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin aynı kullanım haklarıyla, piyasa koşulları ve genel zam oranlarıyla uyumlu, makul ve cüzi bir artışla devam ettirilmesidir. Bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini ve uzun süredir müşteriniz olarak mağdur edilmeyeceğim adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.