to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 40 Zamla Zorlanan Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve genel olarak hizmetten memnun olduğum için başka operatöre geçmek istemiyorum. Yaklaşık bir yıldır Sınırsız Ultra Red’li 30 tarifesini 450 TL ücretle kullanıyordum; ancak tarifenin bitiminde, 16 Şubat itibarıyla geçerli olacak şekilde yüzde 40 oranında zam yapılarak fiyatın 720 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bu kadar yüksek bir artış, hattı kullanmaya devam etmemi zorlaştırıyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone Yanımda uygulamasında bulunan mevcut paketleri önerdiler, ancak makul bir çözüm sunulmadı. Vodafone hizmetlerinden memnun bir kullanıcı olarak, mevcut tarifeme çok daha makul bir zam oranıyla devam edebilmek ya da benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Ani ve yüksek oranlı bu zam kararının tekrar değerlendirilmesini ve uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka zaman günde 5 defa arıyorsunuz şimdi ulaşamadık dediğinizde gram inandırıcı değilsiniz. Başkazaman meşgule atınca bile arkasından tekrar arıyorsunuz ama şimdi ulaşamadık diye utanmadan bir de geri dönüş yapıyorsunuz
