300 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Teknik Destek Yokluğu

İstanbul Sultanbeyli’de kendi adıma kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Paket hızım 300 Mbps olmasına rağmen özellikle YouTube’da 1440p çözünürlükte video izlerken sürekli donma ve takılma oluyor, videoları düşük çözünürlükte izlemek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Defalarca belirtmeme rağmen eve teknik ekip gönderilmedi, bağlantımın yerinde kontrol edilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı.

300 Mbps hız aldığım bir pakette basit bir video izleme işlemini bile sorunsuz gerçekleştirememek kabul edilebilir değil. Bağlantımın yerinde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hız ve performansımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.