to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Sosyal Medya İnternet Hakkının Yetersiz Kullanımı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yüksek ücretlendirmeye maruz kalıyorum. Yaklaşık 11 aydır kullandığım tarifemin ücretini zaten yüksek bulurken, yeni geçmem istenen tarifenin 685 TL artı vergiler şeklinde olacağı tarafıma iletildi.
Vodafone müşteri danışmanı tarafından arandığımda, mevcut tarifemin zaten pahalı olduğunu ve yeni tarifede de çok daha yüksek bir ücrete geçirileceğimi öğrendim. Görüşmemizde daha uygun, indirimli ya da avantajlı bir teklif talep etmeme rağmen tarafıma daha olumlu bir seçenek sunulmadı.
Ayrıca hattımda ücretsiz sosyal medya internet hakkım olmasına rağmen, internet paketim sosyal medyada kullanımda bile çok hızlı bitiyor ve internet hakkım yetmiyor. Bu durum hem fatura tutarımın yükselmesine hem de hizmetten verim alamamama neden oluyor.
Hem tarife ücretimin makul bir seviyeye indirilmesini hem de ücretsiz sosyal medya internet hakkımın sağlıklı ve vaat edildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 3217’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
