to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Onaysız Artışa Karşı İtiraz
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 238 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarife için bu kadar yüksek ve tek taraflı bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana bu zamla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. Fatura iptali talebinde bulundum ancak bu konuda da olumlu bir dönüş alamadım.
Taahhütlü olduğum dönemde bu şekilde, onayım olmadan tarife ücretimin artırılmamasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa zammın iptal edilerek eski tarife ücretimin geçerli olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcileri tarafıma ulaştı, gerekeni desteği sağladılar. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
