to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücreti Farklılığı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için 19 Ağustos tarihinde tarife değişikliği yapıldı. Tarife onayı sırasında bana vergiler hariç 315 TL, vergiler dahil 345 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak gelen faturam 397 TL oldu ve Vodafone uygulamasında da benzer şekilde daha yüksek bir tutar görünüyor.
Tarife bilgisi verilirken belirtilen rakamla faturaya yansıyan tutarın bu kadar farklı olmasını kabul etmiyorum ve ücretlendirmede beni yanıltan bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde, tarifemin Şikayetvar üzerinden değiştirildiği ve bu nedenle yalnızca oradaki ekibin ilgilenebileceği söylendi, ancak şu ana kadar ücretimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Tarifem için başlangıçta belirtilen vergiler dahil 345 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve faturamın bu tutara göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın ise tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı tarife için bana başta söylenen ücretten farklı bir tutar yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve çözüm için teşekkürler
