to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Serinkuyu Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Mağduru
Aras Kargo’nun İzmir Serinkuyu şubesine ait bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullandığım gel-al noktası kaldırıldığı için, kargo görevlisi beni arayarak kargomu ev adresime getireceğini söyledi ve bana bir kod gönderdi. Bu kodu adres değişikliği için gönderdiğini zannettim ve kendisine kodu ilettim. Daha sonra anladım ki bu kod, teslimat koduymuş ve sistemde ürün sanki bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo fiilen bana hiç ulaşmadı.
27 Ekim 2026 tarihinde 6515858470433 takip numaralı gönderi sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslim imzası da atmadım. Konu hakkında üç kez İzmir Serinkuyu şubesiyle görüştüm, sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum, fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem gönderimin akıbetinin araştırılmasını hem de kaybolan ya da usulsüz şekilde teslim edilmiş olan bu kargo için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37494419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
