Vodafone Tarife Değişikliğinde Gizli Vergi Ve Yanıltıcı Fatura

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım, üzerinden bir ay geçti ve ilk faturam geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tarife değişikliği sırasında bana aylık 395 TL olarak ve her şey dahil olduğu açıkça söylenmişti. Ancak şimdi “vergiler hariç” denilerek bir yıl boyunca her ay 423 TL fatura ödeyeceğim belirtiliyor.

Vodafone’da tarife değişikliği sürecinde neredeyse her seferinde benzer sıkıntılar yaşamam da güvenimi iyice sarstı. Her tarife değişikliğinde farklı bir sorunla karşılaşmak, verilen bilgilere güvenmeyi imkansız hale getiriyor. Hem son dönemde zaten yüzde 50’nin üzerinde zam yapılmışken, bir de bu şekilde vergi eklemeleriyle tutarın yükseltilmesiyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Tarife değişikliği sırasında bana verilen bilginin aksine bir tutar yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Faturama yansıtılan tutarın bu bilgiye göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimi giderecek adil ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.