to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Gizli Vergi Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone mobil hattım için mobil uygulama üzerinden 380 TL aylık ücretli bir tarifeye geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin 380 TL olacağı bilgisi dışında devlete gidecek ek vergiler veya farklı bir ücretlendirme hakkında herhangi bir bilgilendirme yoktu.
Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 517 TL olarak kesildi. Faturada Vodafone’a iletilecek ücret 381,24 TL, devlete iletilecek ücretler ise 135,87 TL olarak görünüyor. Ben bu tarifeye aylık 380 TL ödemek üzere geçtim ve bundan daha yüksek bir tutarla karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle 380 TL’nin üzerinde alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da tarifemin, bana uygulamada gösterilen ve taahhüt ettiğim tutarın üzerine çıkmamasını, ek vergi ve ücretler konusunda da mobil uygulamada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıp sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.
