Vodafone Tarife Teklifinin Uygulanmaması Ve Fatura Haksızlığı

30 Ekim tarihinde Vodafone tarafından tarafıma 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 225 TL tutarındaki faturalı bir teklif önerildi. Bu teklifi o anda onaylamama rağmen, sonrasında hattıma bu tarife tanımlanmadı.

Durumu fark edince kayıt açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, bana sunulan teklifin “anlık” olduğu, bu yüzden artık tanımlanamayacağı söylendi. Ancak ben teklifi tam da o anda, anlık olarak kabul ettim ve buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Şu an hattımda 10 GB içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için yaklaşık 300 TL ödüyorum. Yani hem daha az kullanım hakkı alıyor hem de bana sunulan tekliften daha yüksek bir ücret ödüyorum.

Vodafone’dan, 30 Ekim’de tarafıma sunulan 25 GB, 1000 dakika, 250 SMS ve 225 TL’lik faturalı teklifin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve buna göre faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.