Vodafone Tarife İptal Ücreti Çelişkisi Ve Zorunlu Yıllık Taahhüt

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayından beri kullandığım tarifemi iptal ettirmek istiyorum ancak bir yıl kalma zorunluluğu olduğu söylenerek adeta çıkışım engelleniyor. İşten çıktığım için artık düzenli ödeme yapamıyorum ve yüksek faturalar nedeniyle icra, avukat gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife iptal ücreti olarak 2.000 TL gibi çok yüksek bir rakam söyleniyor, Vodafone uygulamasında ise 1.000 TL görünüyor. Aynı işlem için iki farklı ücret bilgisi verilmesi kafamı karıştırıyor ve bu tutarsızlığın nedenini anlayamıyorum. Üstelik ben hattımı tamamen kapatmak istemiyorum, sadece tarifemi iptal ettirmek istiyorum.

Tarife yapılırken bir yıl kalma zorunluluğu olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Sonradan “tarife sabit fiyat taahhütlüdür” gibi kendi ürettikleri bir ifadeyle sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar, bu durum kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum ve bu şartlarda devam etmem mümkün değil.

Vodafone’dan, bu hat için tarife iptal bedelinin hiçbir şekilde alınmamasını ve bu süreçte tarafıma çıkarılan haksız yükümlülüklerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden verilen ücret bilgilerinin netleştirilmesini ve farklı tutarların gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Telefon numaramın son dört hanesi 8442’dir.