Vodafone Tarife Fiyatındaki Ani Artış Ve Açıklama Talebi

Vodafone bireysel faturalı hattımda, “Yalın Tam Senlik 30 GB” tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 275 TL ödüyordum. Dün tarafıma taahhüdümün biteceğine dair bir SMS geldi ve mesajda yeni fiyatın 330 TL olacağı yazıyordu. Aynı gün Vodafone uygulamasına girdiğimde ise bu kez 375 TL olarak görünüyordu, sabah tekrar kontrol ederim diyerek kapattım.

Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde aynı paket için bu kez 525 TL fiyatla karşılaştım. Birkaç saat içinde bu kadar farklı rakamlarla karşılaşmak ve sürekli artan bir fiyat görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan temsilciler robot gibi sadece “sistem üzerinden yapılıyor” bilgisini tekrar edip durdular, hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Tarife fiyatımın neden kısa süre içinde 330 TL’den 375 TL’ye, oradan da 525 TL’ye çıktığının açıklanmasını ve bana SMS ile bildirilen makul bir ücret üzerinden taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Aksi halde faturasız hatta geçiş talebi oluşturduğumu ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 5541****96’dır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.