Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve Çelişen Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone’a kayıtlı faturalı hattım için taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay kala sistem tarafından otomatik aramalar ve uygulama üzerinden tarifemle ilgili yeni fiyatlar gösterilmeye başlandı. Mevcut tarifem 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 208 TL iken, bana aynı tarife için 420 TL’ye yenileme teklifi yapıldı ve bu fiyat sistemde de görünmeye başladı. Bu teklifi kabul etmedim.

Aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetleri beni bu kez iki kez aradı. Görüşmelerden birinde 420 TL, diğerinde ise 20 GB internet ve yaklaşık 2000 dakika içeren bir tarife için 299 TL teklif edildi. Ancak şu anda ne bu 299 TL’lik teklif uygulamada ya da sistemde görünüyor, ne de tekrar arayan, bilgilendiren, durumu netleştiren kimse var.

Kayıtlı hattımın son dört hanesi 7859 olup, yaşadığım bu tutarsız fiyatlandırma ve verilen sözlerin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Benden talep edilen fahiş artışlar yerine, daha önce aramalarda ifade edilen ya da makul düzeyde, uygun bir tarife ve fiyatla hattımın yenilenmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.