Vodafone Tarife Fiyat Artışı Şeffaf Değil, Açıklama Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve mevcut paketimden hem fiyat hem de içerik olarak memnun olduğum için aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum. Şu anda kullandığım paket için aylık 350 TL ödüyorum; ancak tarafıma aynı paket için Vodafone uygulaması üzerinden 1225 TL’lik bir ücret sunulduğunu görüyorum. Aynı paket için bu kadar yüksek bir artış yapılması karşısında neye, hangi gerekçeye bu derece zam geldiğini anlamlandıramıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu süreçte yalnızca bir iki kez telefonla arandım, fakat o anlar müsait olmadığım için detaylı görüşme yapamadım. Paketimin biteceğini kısa mesajla değil, uygulamaya girince tesadüfen öğreniyorum. Operatörün bu kadar müşterisi olduğu bilinirken, herkesin her zaman telefona cevap veremeyeceği de göz önüne alınarak en azından bilgilendirici bir SMS gönderilmesini ve bu derece yüksek fiyat artışlarının daha şeffaf bir şekilde açıklanmasını beklerdim.

Mevcut kullandığım paketten memnunum ve aynı içeriği makul bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu fahiş görünen tarife artışının yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir şekilde açıklama yapılmasını ve mümkünse mevcut paketime yakın, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.