Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Tarife Faturasının BTK Tavanını Aşması

ID:36128510

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Faturasının BTK Tavanını Aşması

Umut

Vodafone

01 Haziran 09:46

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Çok hızlı ve ücret gayet uyguna geldi”

Vodafone hattımda Kırmızı Yaz 20 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyorum. Tarifemin taahhütlü süresinin bitmesine bir ay kalmasına rağmen, BTK’nın açıkladığı azami zam oranına göre en fazla yüzde 32 artış yapılması gerekirken Temmuz ayı için tarifemin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesaplamaya göre aynı tarifenin en fazla yaklaşık 175 TL olması gerektiğini düşünüyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre Temmuz itibarıyla 370 TL yansıtılacağı belirtiliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 285 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler fakat bu tutar da BTK’nın belirlediği zam oranının oldukça üzerinde kalıyor. Hem uygulamada hem de müşteri temsilcisinden aldığım bilgilerde BTK tavan oranlarına uyulmadığını görüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

BTK’ya resmi şikayet başvurusu yapmadan önce, hattım için uygulanacak tarife ücretinin BTK’nın belirlediği azami zam oranına uygun olacak şekilde güncellenmesini ve taahhüt bitimine kadar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-tarife-faturasinin-btk-tavanini-asmasi-2.jpg

vodafone-tarife-faturasinin-btk-tavanini-asmasi-1.jpg

Vodafone

01 Haziran 10:02 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

01 Haziran 12:59

285 lira hala bir indirime gidilmedi bekliyorum düzelmesini

Vodafone

01 Haziran 18:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

01 Haziran 18:33

Çok hızlı ve ücret gayet uyguna geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde Taahhüt Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Reddi

Esra

Vodafone

16 Mayıs 13:57

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 15.05.2026 tarihinde taahhüt sürem bitti. Taahhüdümün bittiği gün Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan teklifler ile ertesi gün sunulan teklifler arasında ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Daha dün, aynı hatta 20 GB için 370 ...

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-6.jpg

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-5.jpg

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-4.jpg

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-3.jpg

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-2.jpg

kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-1.jpg

Taahhüt Sonrası %78 Fiyat Zamı Enflasyona Uygun Değil

Oktay

Vodafone

08 Nisan 16:50

185

Vodafone “Kırmızı Fırsat 20GB” mobil tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında vergiler hariç aylık 208 TL ödüyorum. Bugün Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüğüm üzere, taahhüt bitiş tarihinden sonraki dönem için vergiler hariç 370...

taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-2.jpg

taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretinde İzinsiz Artış Ve Sözleşme İhlali

Ali

Vodafone

16 Ocak 09:42

213

"Teşekkürler."

Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı

Ahmet

Vodafone

26 Ocak 23:34

226

Ben ve ailem Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taahhütlü olarak, vergiler dahil her ay 208 TL ödemekteydik. Taahhüt süremiz hâlâ devam etmesine rağmen, yeni yıldan sonraki faturamız 235 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgile...

Vodafone Tarife Fiyatı Aşırı Artış: Mevcut Müşterinin Hakkı Göz Ardı Edildi

Emre

Vodafone

07 Mayıs 11:02

Vodafone hattımda 20 GB internet içeren bir tarifeyi her şey dahil 235 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken aynı tarife için bu kez 370 TL fiyat teklifi verildi ve Mayıs ayı sonunda mevcut tarifemin biteceği söylendi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek artış yapılmasını kesinl...