to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Faturasının BTK Tavanını Aşması
Vodafone hattımda Kırmızı Yaz 20 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyorum. Tarifemin taahhütlü süresinin bitmesine bir ay kalmasına rağmen, BTK’nın açıkladığı azami zam oranına göre en fazla yüzde 32 artış yapılması gerekirken Temmuz ayı için tarifemin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesaplamaya göre aynı tarifenin en fazla yaklaşık 175 TL olması gerektiğini düşünüyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre Temmuz itibarıyla 370 TL yansıtılacağı belirtiliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 285 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler fakat bu tutar da BTK’nın belirlediği zam oranının oldukça üzerinde kalıyor. Hem uygulamada hem de müşteri temsilcisinden aldığım bilgilerde BTK tavan oranlarına uyulmadığını görüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
BTK’ya resmi şikayet başvurusu yapmadan önce, hattım için uygulanacak tarife ücretinin BTK’nın belirlediği azami zam oranına uygun olacak şekilde güncellenmesini ve taahhüt bitimine kadar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
285 lira hala bir indirime gidilmedi bekliyorum düzelmesini
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı ve ücret gayet uyguna geldi
1 ay geçti ve çıkan fatura dediklerinden yüksek olarak geldi
