Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Faturasının BTK Tavanını Aşması

profile
01 Haziran 09:46
47
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı ve ücret gayet uyguna geldi”

Vodafone hattımda Kırmızı Yaz 20 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyorum. Tarifemin taahhütlü süresinin bitmesine bir ay kalmasına rağmen, BTK’nın açıkladığı azami zam oranına göre en fazla yüzde 32 artış yapılması gerekirken Temmuz ayı için tarifemin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesaplamaya göre aynı tarifenin en fazla yaklaşık 175 TL olması gerektiğini düşünüyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre Temmuz itibarıyla 370 TL yansıtılacağı belirtiliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 285 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler fakat bu tutar da BTK’nın belirlediği zam oranının oldukça üzerinde kalıyor. Hem uygulamada hem de müşteri temsilcisinden aldığım bilgilerde BTK tavan oranlarına uyulmadığını görüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

BTK’ya resmi şikayet başvurusu yapmadan önce, hattım için uygulanacak tarife ücretinin BTK’nın belirlediği azami zam oranına uygun olacak şekilde güncellenmesini ve taahhüt bitimine kadar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-tarife-faturasinin-btk-tavanini-asmasi-2.jpg
vodafone-tarife-faturasinin-btk-tavanini-asmasi-1.jpg
01 Haziran 10:02 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Umut
Umut
01 Haziran 12:59

285 lira hala bir indirime gidilmedi bekliyorum düzelmesini

01 Haziran 18:29
Umut
Umut
01 Haziran 18:33

Çok hızlı ve ücret gayet uyguna geldi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde Taahhüt Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Reddi

profile
16 Mayıs 13:57
61
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-6.jpg
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-5.jpg
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-4.jpg
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-3.jpg
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-2.jpg
kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-taahhut-sonrasi-fiyat-farki-ve-iade-reddi-1.jpg

Taahhüt Sonrası %78 Fiyat Zamı Enflasyona Uygun Değil

profile
08 Nisan 16:50
185
taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-2.jpg
taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-1.jpg

Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı

profile
26 Ocak 23:34
226

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri