Taahhüt Sonrası %78 Fiyat Zamı Enflasyona Uygun Değil

Vodafone “Kırmızı Fırsat 20GB” mobil tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında vergiler hariç aylık 208 TL ödüyorum. Bugün Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüğüm üzere, taahhüt bitiş tarihinden sonraki dönem için vergiler hariç 370 TL’lik yeni bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu da yaklaşık %77,89 oranında bir artışa denk geliyor.

TÜFE oranı yaklaşık %33 seviyesindeyken bu kadar yüksek bir fiyat artışının yapılmaya çalışılmasını son derece haksız ve makul olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu artışın “normal” olduğu, hatta birinci yılım olduğu için indirimli sayıldığı ifade edildi. Bu açıklama, TÜFE oranları ve genel ekonomik verilerle kıyaslandığında ikna edici olmaktan uzaktır.

Talebim, taahhüt bitiş tarihinden sonra aynı pakete uygulanacak yeni ücretin enflasyon/TÜFE oranına uygun şekilde, makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesi ve sözleşmenin bu oranlar çerçevesinde güncellenmesidir. Fahiş zam niteliğindeki bu fiyat artışının gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir ücretlendirme sunulmasını istiyorum.