Vodafone Tarife Değişikliğiyle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattım için 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hattımda yaklaşık 990 TL civarında bir fatura ödüyordum ve faturamın çok yüksek olduğunu, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana aylık 1.170 TL civarında bir ücret ödeyeceğim şekilde bilgi verildi, bu nedenle onay verdim.

Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde hattıma “Super Sınırsız Red Tarife” adıyla, aylık 2.290 TL ücretli bir tarife tanımlandığını ve fatura tutarımın bu şekilde yansıtıldığını gördüm. Bana asla 2.290 TL’lik bir tarifeden bahsedilmedi, bu ücret tarafıma açıkça söylenmiş olsaydı kesinlikle kabul etmezdim.

Ben, telefon görüşmesinde belirtildiği gibi aylık yaklaşık 1.170 TL’lik tarifeye geçirilmek istiyorum. Hattıma iznim ve bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yüksek ücretli paketin iptal edilmesini, tarife ücretimin görüşmede belirtilen düzeye çekilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.