Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İzinsiz Yüklenen Çifte Fiyatlı Sınırsız Red Paketi İptali Ve İade Talebi

7
Ömer'in Teşekkür Mesajı
Sorun çözüldü teşekkürler

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red paketimin sözleşme süresi bittikten sonra herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan aynı paketin bu kez iki katı fiyatla hattıma yeniden tanımlandığını fark ettim. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde “Super Sınırsız Red Tarife” adıyla, aylık 2.290 TL bedelle hatta yüklendiğini gördüm.

Bu paket yenilenmeden önce tarafıma ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Onay vermediğim ve haberdar olmadığım bir paketin bu kadar yüksek bir ücretle hatta tanımlanmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz olarak yenilenen bu Sınırsız Red paketinin derhal iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 2.290 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

23 Ağustos 11:53 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Ağustos 11:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer
23 Ağustos 11:58

Sorun çözüldü teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaysız Otomatik 1 GB Paket Eklenmesi Ve 580 TL Ücret İadesi Talebi

31

Vodafone Red 50 GB paketimi kullanmama rağmen hattımda internetim bittiği söylenerek tarafıma bilgim ve onayım olmadan i...

1 Yorum

İzinsiz Ek Paket Ve 1.160 TL Aşırı Fatura Şikayeti

51

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red Sınırsız tarifem üzerinden Vodafone uygulaması aracılığıyla hesabıma izinsiz g...

Çözüldü

İzinsiz Ek Paket Ve Dijital Servis Ücretleri İptali Ve İade Talebi

207

Vodafone faturalı Red tarifesine 29 Kasım’da geçiş yaptım ve 22 Aralık kesi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri