İzinsiz Yüklenen Çifte Fiyatlı Sınırsız Red Paketi İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red paketimin sözleşme süresi bittikten sonra herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan aynı paketin bu kez iki katı fiyatla hattıma yeniden tanımlandığını fark ettim. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde “Super Sınırsız Red Tarife” adıyla, aylık 2.290 TL bedelle hatta yüklendiğini gördüm.
Bu paket yenilenmeden önce tarafıma ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Onay vermediğim ve haberdar olmadığım bir paketin bu kadar yüksek bir ücretle hatta tanımlanmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak yenilenen bu Sınırsız Red paketinin derhal iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 2.290 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler















