Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Serhat
24 Şubat 17:28
77"Ahmet beye ilgisi için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Kullanım Borcunun İptali
Çiğdem
17 Mart 15:50
123Vodafone hattımda sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, Şubat 2026 sonu itibarıyla yaptığım hat türü ve tarife değişikliği sırasında hattıma haksız kullanım borcu yansıtılmaktadır. Hattım faturalı olup, işlem Vodafone içinde hat türü ve paket değişikliği şeklinde gerçekleşmiştir.
Paket/tarife değişikliği için Vodafone çağrı merkezi ile görüştüğümde, görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi bu işlem sonrası herhangi bir ek ödeme ya da kullanım borcu çıkmayacağı bilgisini açıkça vermiştir. Bu bilgiye güvenerek değişiklik onayı verdim. Ancak daha sonra hatta kullanım borcu çıkarıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililer ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmamış, yapılabilecek bir işlem olmadığı ve bu borcun ödenmesi gerektiği söylenmiştir. Çağrı merkezi çalışanının verdiği yanlış/bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Öncelikle, paket/tarife değişikliği sırasında “herhangi bir ödeme olmayacağı” bilgisi verilmesine rağmen hattıma yansıtılan bu kullanım borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu borcun hangi gerekçeyle çıkarıldığı ve çağrı merkezi görüşmemde verilen bilginin neden aksine bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin, çağrı merkezi kayıtları da incelenerek ivedilikle sonuçlandırılmasını arz ederim.
Benzer Şikayetler
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Port İşlemi Engellendi Ve Ek Ücret Talep Edildi
Nazife
03 Mart 20:47
319Vodafone faturalı hattımı başka operatöre taşımayı planladığım için, bu süreçte ekstra fatura ödememek adına ne yapmam gerektiğini öğrenmek üzere 27.02.2026 tarihinde saat 21:50’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana hattımı iptal ettirebileceğim söylendi ve bu doğrultuda işlem başla...
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-port-islemi-engellendi-ve-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg
Vodafone'da Bilgim Dışında Tarife Ve Paket Değişikliği, Sorunun Çözülmemesi
Nazlı
08 Kasım 2025 12:58
306Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-8.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-7.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-6.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-5.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-4.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-3.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-tarife-ve-paket-degisikligi-sorunun-cozulmemesi-1.jpg
İsa sonuçtan memnun
Çözüldü
Aktarım Sonrası Kullanmadığım Hat İçin Çifte Telsiz Ücreti Kesilmesi
İsa
15 Şubat 12:15
259"Teşekkürler"
5 Yorum
Haksız 447 TL Fatura Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanıltması
Sümer
16 Şubat 00:10
181Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi
Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
815
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.611
-
![ikon]()
Borç
4.541
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.330
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.197
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.738
-
![ikon]()
Fatura
38.181
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.534
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
811
-
![ikon]()
FreeZone
1.984
-
![ikon]()
Güvenli Depo
435
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.639
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.869
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.373
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.315
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.060
-
![ikon]()
Kampanya
7.092
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.995
-
![ikon]()
Mobil İmza
871
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.189
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.436
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
896
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.379
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
891
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.216
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
319
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.016
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.029
-
![ikon]()
SMS
10.181
-
![ikon]()
Şebeke
8.430
-
![ikon]()
Taahhüt
11.255
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.082
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.918
-
![ikon]()
Yanımda
11.328
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.676
Yorumlar