Vodafone Tarife Değişikliği Kampanyasında Hediye Çeki Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmeti Kaba

Vodafone mobil hattım için sunulan tarife değişikliği kampanyasından doğan hakkım olmasına rağmen, tanımlanması gereken hediyem hâlâ verilmedi. 14 Mart tarihinde tarifemi değiştirdim ve kampanya koşullarına göre 22 Mart’a kadar hattıma Migros 750 TL hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hediye çekim tanımlanmadı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, S*** isimli temsilcinin son derece profesyonellikten uzak ve kaba bir üslup kullandığını, buna rağmen hiçbir çözüm sunmayarak buradan yardımcı olamayacaklarını söylediğini belirtmek isterim. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İlgili telefon görüşmelerinin incelenmesini ve tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağının net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Hattıma kayıtlı GSM numaram 0538********64’tür. Kampanya kapsamında hak ettiğim Migros 750 TL hediye çekimin en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.