to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İçin Haksız Cayma Bedelinin İptali Talebi
Vodafone hattım için faturama yansıtılan 1.630 TL tutarındaki cayma bedeliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım şikayet üzerine bu tutarın 980 TL’si tarafıma iade edildi ancak “tarife değişikliği” gerekçe gösterilerek 650 TL’lik kısım halen faturamda tutuluyor. Tarife değişikliği yaptığım için alınan bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni tarifeme 19 Ekim’de geçiş yaptım ve yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesi olarak hattımı kullanıyorum. Bu kadar uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden, yalnızca tarife değiştirdiğim için cayma bedeli adı altında ücret alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Tarife değişikliği gerekçesiyle faturama yansıtılan kalan 650 TL’lik haksız bedelin de tamamen iptal edilerek güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu tutarın iptal edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımak için gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin dosyamı tekrar inceleyerek bu mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
