to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Hatası Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski tarifem olan 10+50 GB FreeZone paketime geri dönmek için talep oluşturdum; ancak bu talebim yerine getirilmedi, bana farklı bir tarife önerildi. Ben de bu önerilen Red 40 GB sınırsız sosyal tarifeyi kabul ettim. Buna rağmen, kabul ettiğim tarife yerine bambaşka bir tarifeye geçirilmişim.
Dün itibarıyla yanlış tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda aktif olarak “5G’ye Hazır 15 GB Tarifesi”nin tanımlı olduğunu ve bunun için aylık 350 TL ücretlendirildiğimi görüyorum. Ayrıca fatura ekranımda da “Uyumlu 10 GB Tarife Paketi” ve 335 TL tutarında ücretlendirme yer alıyor. Eski tarifemde toplam 60 GB (10+50 GB FreeZone) internetim varken, şu an tanımlanan 15 GB internet paketi benim için hem çok yetersiz kalıyor hem de istemediğim bir tarife olarak yansıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni bir talep bile oluşturulmadı, sorunumu çözecek bir işlem yapılmadı.
Ben ya eski tarifem olan 10+50 GB FreeZone paketime aynen geri dönmek ya da bana sunulan Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçirilmek istiyorum. Yanlış tanımlanan tarifeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tüm ücretlendirmemin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
