to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Bildirimi Olmadan Kullanım Haklarım Azaltıldı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 ay daha süresi olan, benim için oldukça avantajlı bir tarifem bulunuyordu. Bugün Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği için onayım alındı, fakat herhangi bir şekilde mevcut avantajlarımın iptal edileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni tarifeye geçirildikten sonra, eski tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya, sınırsız video ve sınırsız müzik uygulamaları hakkımın kaldırıldığını ve ayrıca 2500 dakika olan konuşma sürem 1000 dakikaya düşürüldüğünü fark ettim. Yani hem kullanım haklarım azaltıldı hem de devam eden taahhüdüm olmasına rağmen daha dezavantajlı bir pakete geçirilmiş oldum.
Tarife değişikliğine onay verirken bu kayıplar konusunda bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Eski tarifemde sahip olduğum avantajların ve haklarımın aynen geri verilmesini, mevcut taahhüdüm bitene kadar eski tarifemin koşullarıyla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi 320 Türk lirası olan abonelik bedelimi %86 zam oranı ile 600 Türk lirasına çıkarıp aynı koşullarda devam etme şartıyla düzeltmeyi teklif ettiler siz olsanız kabul eder miydiniz enflasyon %33 :) zam oranı %86 iyi bir şey teklif ettiklerini düşünüyorlar tabi yapacak bir şey yok vasat firma
Vodafone'un tarifemi değiştirmesi sonucunda sınırsız sosyal medya, video, müzik ve 2500 dakikadan 1000 dakikaya düşen konuşma sürem gibi haklarım kaldırıldı. Bu değişiklik hakkında bilgilendirilmedim ve iki gün içinde 550 TL yerine 620 TL teklif edildi, kabul etmedim. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
