to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitiminde Gizli 400 TL Ücret Ve Tutarsız Bilgi
Vodafone mobil hattımın tarifesi bittiği için bugün saat 14.00–15.00 arasında müşteri hizmetlerini aradım. İndirimsiz paket ücretiyle ilgili net bilgi almak isterken, görüştüğüm temsilciler sürekli birbirinden farklı ve kararsız bilgiler verdiler.
Görüşme sırasında hattımı dondurarak düşünebileceğim söylendi ancak 400 küsur lira gibi bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise, ücret iadesi ve şikayetimin iletilebilmesi için hattın açılması gerektiği söylendi. Bu süreçte şeffaf, net bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem verilen bilgilerin tutarsız olması hem de sonradan ortaya çıkan ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımla ilgili yapılan işlemlerin ve ücretlerin yeniden incelenmesini ve tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım Vodafone hattıdır.
Ayrıca Vodafone taahhüdün biteceği ile ilgili ne arama ne de SMS ile bilgilendirme yapmadı. Boşu boşuna dünya kadar fatura ödemek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
