Vodafone Hattımın Yanlış Anlık İptali Ve 24 Saatlik Mağduriyet

Vodafone mobil hattımın iptal sürecinde yapılan hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihimde hattımın iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim, “anlık iptal olmasın, paketim bittikten sonra iptal edin, mağdur olmayayım, bu süreçte tarife veya hat değişikliği yapacağım” diye özellikle ifade etmeme rağmen görüşme sırasında hattım hemen iptal edildi. Tarifemin bitmesine yaklaşık 9 gün vardı.

Dün saat 21.00 civarında yapılan bu işlem sonrası yaklaşık 24 saattir hattımı kullanamıyorum. Daha önce de son faturam için 500 TL civarında ödeme yapmıştım, ancak hat iptal edildiği için şu an Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyor, detaylı bilgilere ulaşamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle 4–5 defa görüştüm. Her seferinde ses kaydının dinleneceği, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, dün aradığımda da yine aynı cevap verildi. “Bizim elimizden gelen bir şey yok, not aldım, sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın, iptali ben özellikle hesap kesim tarihinde olacak şekilde istemişken, hatalı şekilde anlık iptal edilmesi nedeniyle, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.