to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışına Karşı Ücret İndirimi Talebi
Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Gelecek aydan itibaren tarifemin 405 TL olacağı bilgisi verildi ve sistemde de bu şekilde görünüyor.
Ancak bu fiyatın benim için yüksek olduğunu, ücretin düşürülmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana alternatif, indirim ya da yardımcı olacak somut bir öneri belirtilmedi.
Tarifemin ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım, sonu 8710 ile biten hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski tarifem 225 TL iken, şikayet etmeme ve aranmayı talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için, yaklaşık 20 gün önce tarifem 420 TL olarak yenilenmek zorunda kaldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm merkezine bir türlü ulaşamıyorum ve talebimi kimseye düzgün bir şekilde iletemiyorum. Sonuç olarak hem bilgilendirilmeden daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum hem de destek alamıyorum.
Vodafone’un, mevcut faturam üzerinden indirim uygulayarak mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana dönüş yapılırken iletişim numarası olarak sonu 4710 ile biten hattımdan aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifemin 405 TL olduğunu öğrendim ve fiyatın çok yüksek olduğunu belirttim. Ücretin düşürülmesini ve alternatif bir tarife sunulmasını istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ bir çözüm yok.
