Vodafone Tarife Artışına Karşı Sadık Müşterinin İtirazı

Vodafone bünyesinde aktif olarak kullandığım iki adet mobil hat ve bir adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Tüm dijital altyapı hizmetlerimi yıllardır tek çatı altında toplayarak firmanızın sadık bir müşterisi olarak devam etmekteyim.

Şu anda kullandığım ve taahhüdü 21.07.2026 tarihinde bitecek olan “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” paketim için aylık 177,75 TL ödüyorum. Paket içeriği 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Aynı içeriği hiçbir artış olmadan taahhüt yenilemek istediğimde tarafıma 295 TL’lik yeni fiyat sunuldu. Bu tutar, içerikte hiçbir değişiklik olmamasına rağmen %65’in üzerinde bir artış anlamına geliyor. Ayrıca taahhüt yenilenmediği takdirde talep edileceği belirtilen 1005 TL’lik indirimsiz tutarın da hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Bugün Vodafone Online üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından çözüm merkeziniz tarafından telefonla arandım. Ancak sorunu çözmek yerine, bu görüşmede aynı paket için bu kez 390 TL’lik bir fiyat teklif edildi. Mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon oranları ne olursa olsun, firmanız bünyesinde iki hat ve bir ev interneti aboneliği bulunan bir müşteri olarak sadakatimin ödüllendirilmesi gerekirken, her görüşmede artan oranda fiyatlarla karşılaşmam müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un farklı ürünlerini de kullanan bir tüketici olarak, mevcut haklarımın korunmasını, yıllardır ödediğim 177,75 TL’ye mümkün olduğunca yakın, makul ve fahiş olmayan bir tarife yenileme fiyatı tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt sürelerimin bitiminde tüm hatlarımı ve ev interneti aboneliğimi başka bir operatöre taşıyacağımı ve haklarımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.