to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Zamı
Uzun yıllardır hem ev interneti hem de mobil hatlarımda Vodafone kullanıyorum. Şu anda “2024 Sonbahara Devam Kampanyası v1 35 Mbps’ye kadar” paketinden yararlanıyorum ve aylık faturam 423,82 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün bitiş tarihi 24.03.2026 olmasına rağmen, yenileme görüşmesi sırasında bana sunulan fiyatlar beni oldukça şaşırttı.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, en düşük paket fiyatının 729 TL olduğu söylendi ve Vodafone müşterisi olduğum için 90 TL indirim uygulanabileceği, böylece aylık 639 TL ödeyeceğim iletildi. Mevcut ödediğim 423,82 TL’den bir anda bu kadar yüksek bir rakama çıkartılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu denli yüksek bir zamla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de marka sadakatimi ciddi şekilde zedeledi. Mevcut müşteri olarak daha makul, piyasa koşullarına ve sadakate uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ve taahhüt yenileme sürecimde fahiş artış yerine mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler Vodafone müşteri temsilcisi beyefendi mağduriyeti mi çözdü
