Taahhüt Yenilemede 300 TL'lik Şaşırtıcı Fiyat Artışı

Vodafone Evde 50 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, şu anda bana sunulan yeni teklifin aynı paket için oldukça yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Şu an aylık yaklaşık 400 TL fatura öderken, taahhüt yenileme için tarafıma aynı paket üzerinden 699 TL gibi bir ücret teklif edildi. Yaklaşık 300 TL’ye yakın bir fark çıkması, neredeyse mevcut ödediğim fatura tutarı kadar ek bir artış anlamına geliyor ve bu durumu kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu durumu 08.06.2026 tarihinde öğrendim ve ardından hem telefonla Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazasıyla görüştüm. Ancak yapılan görüşmelerde hiçbir şekilde indirim yapılamayacağı, sunulan fiyatın geçerli olduğu bilgisi verildi. İnternet hizmetim şu an aktif ve çalışır durumda, şikayetim tamamen fatura ve taahhüt yenileme ücretlerindeki aşırı artıştır.

Kullanıcı kodum 0018101551, XDSL/Fiber numaram ise 8852665528’dir. Mevcut müşteriniz olarak, devam eden aboneliğimde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Fiyatın makul seviyeye çekilmesini, taahhüt yenileme aşamasında sadık müşterilere daha uygun bir teklif sunulmasını ve tarafıma uygulanan bu yüksek ücretin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.