Vodafone Tarife Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm Mayıs 2026’da bitecek. Şu anda kullandığım tarifeye aylık 440 TL ödüyorum; taahhüdümün bitimi sonrası ise 40 GB içeren 680 TL’lik bir tarife önerildi. Yaklaşık yüzde 50’ye varan bu artış oranını kabul edilebilir bulmuyorum ve önerilen tarife, özellikle youtube.com ve benzeri video uygulamaları ile müzik ve sosyal medya kullanımımı karşılayacak nitelikte değil.

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu teklif tarafıma sunulduğunda, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve sadakatimin dikkate alınması gerektiğini özellikle belirttim. Daha makul, sadakat indirimi içeren bir teklif talep etmeme rağmen bunun dışında bir seçenek verilemeyeceği olumsuz bir şekilde iletildi.

Ülkede enflasyonist ortamın sona ermiş olmasına, pek çok kalemde fiyatların geri gelmesine ve genel olarak bir normalleşme süreci yaşanmasına rağmen, telefon faturama yüzde 50’ye yaklaşan oranlarda zam yapılması ve buna rağmen daha düşük içerikli paketlere yönlendirilmem Vodafone’un mevcut müşterisini mağdur ettiğini ve müşteri sadakatini yeterince önemsemediğini düşündürüyor. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ve bağlılığımı ciddi şekilde zedeledi.

Mağduriyetimin giderilmesi için talebim, herhangi bir zam yapılmadan mevcut tarifemle ve mevcut paket içeriğimle aynı şartlarda yeni bir taahhüt imkanı sunulmasıdır. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde operatör değişikliği seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.