Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde Yükselen Zeka satıcısından, 0–2 yaş grubu bebekler için kitap ve magnet ürünlerinden oluşan, toplam 1155,35 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargom Kolay Gelsin firması ile gönderildi ve teslimat adresi Güngören olarak görünüyordu.

Kargo 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in Bahçelievler şubesinde görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmıyor. Bir kez cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı, akşam 18.30–19.00 civarı hâlâ teslim edilmemişti. Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım fakat o sırada telefonum sessizde olduğu için cevap veremedim. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, kapıya zil dahi çalınmadı. Takip ekranından kontrol ettiğimde kuryenin evimden uzaklaştığını gördüm.

Daha sonra kargonun pazartesi günü teslim edilmesi için sistem üzerinden işaretleme yaptım, ancak pazartesi de gelinmedi. Bugün salı ve kargom hâlâ dağıtıma dahi çıkarılmış değil. Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi.

Bebekler için olan bu ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Gecikmenin artık makul bir süreyi aştığını düşünüyorum. Siparişimin Güngören’deki adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.