Çözüldü: Vodafone Tarife Artışı Şeffaf Değil Ve Faturam 275 TL'de Kalmalı

Kazım · 2026-04-24T18:57:01+03:00

Vodafone 0545********53 numaralı mobil hattım için yapacağım yeni taahhüt için tarife ücretimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Şu anda hattıma 275 TL fatura öderken, tarife ücretimin 6 nisanda 300 TL 'ye 13 nisanda ise 405 TL’ye yükseltileceği bilgisi verildi ve bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni taahhüt sırasında bana söylenen ücretle şu an yansıtılmak istenen tutar arasında ciddi bir fark var. Bu durum ne bana başlangıçta net şekilde anlatıldı ne de onaylayabileceğim şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Ben taahhüt yaparken bana belirtilen ücretten devam etmek ve faturamın 275 TL üzeriden, taahhüt sürem boyunca sabit kalmasını talep ediyorum. Haksız ve haberim olmadan yapılan bu artışın iptal edilmesini, taahhüt aşamasında verilen sözlere uyulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kazım

Vodafone çözüm uzmanı esma hanım yardımlarından ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim

Kazım

Vodafone çözüm uzmanı esma hanımın sorunla alakalı çözüm odaklı oluşundan kaynaklı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim