to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda “Sınırsız Video Red'li 50 GB” tarifesini kullanmaktayım. 01.03.2026 – 31.03.2026 fatura dönemine ait olan ve tarafıma 3.349,25 TL olarak yansıtılan faturamdaki “Adımlı Aşım Ücreti” kalemlerine itiraz ediyorum.
Tarifem sınırsız video içerikli olmasına ve evimde sabit Wi‑Fi bağlantısı kullanmama rağmen, özellikle Mart ayının son 10 gününde onayım dışında arka arkaya, bazı günler 3–4 kez olmak üzere toplam 10 adet ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Ev ortamında Wi‑Fi’a bağlıyken ve video kullanımlarım kotadan düşmemesi gerekirken, birkaç saat arayla defalarca ek paket tanımlanması teknik olarak mümkün görünmemektedir ve sistemin bir döngü hatasına girdiğini düşündürmektedir.
Bugün detaylarını incelediğim faturada, açık onayım alınmadan yansıtılan 2.110 TL tutarındaki aşım bedellerini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketiciyi koruma yükümlülüğüne aykırı olarak, bilgim ve kontrolüm dışında faturamın bu şekilde şişirilmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, itiraz talebi oluşturuldu ve ayrıca BDK nezdinde de şikayet dilekçesi sundum. Aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız aşım ücretlerinin iadesini talep ediyor, başvurumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve sınırsız Red’li Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımda tanımlı bu tarifeye rağmen internet hakkım bana yetmiyor gibi görünerek her ay düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. Evimde şebeke çekmediği için mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyor ...
Vodafone Red kullanıcısıyım. Hattıma zaten hayatımıza tanımlı ek paket bulunmasına rağmen, aşım bedeli olarak 500 MB internet paketi tanımlandı ve bu durum fark edilmezse fazladan ödeme yapılmasına neden olacak haksız bir kazanç oluşturdu. 15 Ocak 2026 tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Yorumlar