Facebook/Meta Bağlantılı Yetkisiz Ödemeler Ve 1.178,52 TL İadesi Talebi

Facebook/Meta üzerinden yaşadığımı düşündüğüm izinsiz ödeme ve hile mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım dışında, her biri 98,21 TL olmak üzere toplam 12 adet “sanal pos alışveriş” işlemi yapılmış ve toplamda 1.178,52 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hiçbirine rıza göstermedim.

Benim herhangi bir Facebook hesabım olmamasına rağmen, banka hareketlerimde bu işlemlerin “Facebook” ibaresiyle görünüyor olması nedeniyle, ödemelerin Facebook/Meta üzerinden bir hizmet, reklam veya hesap üzerinden alınmış olabileceğini düşünüyorum. Kart bilgilerimin hangi hesapta, hangi Facebook/Meta hizmetinde veya hangi reklam/işlem üzerinden kullanıldığının tarafınızca tespit edilmesini ve bununla ilgili tarafıma somut bilgi verilmesini talep ediyorum.

Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal bloke ettirdim ve bu 12 işleme yönelik itiraz/iptal sürecini başlattım. Ancak mağduriyetimin Facebook/Meta bağlantılı bir işlem üzerinden gerçekleşmiş olması ihtimali nedeniyle, olayın kendi sistemlerinizde de ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle, kartımdan çekilen toplam 1.178,52 TL’nin yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini, işlemlerin hangi Facebook/Meta hesabı veya hizmeti üzerinden yapıldığının net olarak tespit edilmesini ve kart bilgilerimin hangi yöntemle kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, inceleme sonucunun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu işlemleri ben yapmadığım gibi, herhangi bir Facebook/Meta hizmeti için böyle bir ödemeye onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.