Vodafone Tarafından İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Faturalandırma

0552********24 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi 06.06.2025 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen herhangi bir yazılı ya da sesli onayım olmadan taahhüdüm tek taraflı olarak yenilenmiştir.

Vodafone ile tekrar iletişime geçtiğimde tarafıma iptal kaydımın olmadığı ve en son bir yıl önce arama yaptığım yönünde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmuştur. Sorunun çözülmemesi üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Bunun ardından Vodafone benimle iletişime geçmiş, yapılan işlemin hatalı olduğunu fiilen kabul ederek taahhüdü iptal etmiş ve beni faturasız hatta geçirmiştir. 02.07.2025 tarihinde ise başka bir operatöre geçerek hattımı tamamen iptal ettirdim.

Hattı kapattıktan sonra ve hiçbir kullanım sağlamadığım dönemler için dahi tarafıma faturalar kesilmeye devam edilmiştir. Bu faturalar hem fiili duruma hem de hukuka aykırıdır. Sonrasında adresime tebligat çıkarıldığı iddia edilmiş olsa da bana herhangi bir tebligat ulaşmamıştır. Süreçten ancak iş yerime gönderilen maaş haczi bildirimi ile haberdar oldum ve icra dosyasında dosya masrafı dahil toplam 7.000,73 TL tutarında haksız bir borç çıkarıldığını gördüm.

Yaşanan bu hukuka aykırı işlemler nedeniyle itiraz dilekçemi hazırlayarak ilgili icra dairesine sundum. Onayım olmadan yenilenen bir taahhüde ve fiilen kullanılmayan bir hatta dayanılarak başlatılan bu sürecin Tüketici Hakları'na ve temel hukuk ilkelerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde düzenlenen faturaların ve bu faturalar üzerinden yürütülen icra dahil tüm işlemlerin iptal edilmesini, 7.000,73 TL tutarındaki haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.