Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Teklif Ayrımcılığı

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum. Eşimle benzer tarihlerde taahhüt yenilememiz olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bize sunulan tekliflerin ciddi şekilde farklı olduğunu görüyorum. Eşime, mevcut tarifesine yaklaşık yüzde 50 oranında fiyat artışı yapılarak 24 ay sabit fiyat garantili bir teklif sunulmuşken, bana ise mevcutta kullandığım 50 GB internet içeren tarife yerine en uygun seçenek olarak sadece 20 GB internet içeren bir tarife önerildi. 20 GB’lik bu teklif benim kullanım ihtiyacımı karşılamıyor ve aynı zamanda bana 24 ay sabit fiyatlı bir teklif de sunulmuyor.

Aynı operatörde, benzer tarihlerde taahhüt yenileyen iki aboneye bu kadar farklı standartlarda teklif sunulmasını adil bulmuyorum. Eşime uygulanabilen yaklaşık yüzde 50 fiyat artışlı ve 24 ay sabit fiyat garantili teklifin, benim hattıma da mevcut tarifem üzerinden benzer koşullarla sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, eşime farklı teklif tanımlanmış olabileceği, benim için ise uygulamada görünenler dışında yapılacak bir şey olmadığı söylenerek talebim karşılanmadı.

Müşterilere eşit ve tutarlı bir kampanya politikası uygulanmasını, hattım için de mevcut tarifem üzerinden makul oranda artışla 24 ay sabit fiyatlı bir teklif tanımlanmasını ve aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü bilerek bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.