Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Teklifleri Sadık Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, yaklaşık bir aydır hattım için sunulan yeni tarife teklifleri uygulama ve kanallar üzerinde 1.200–1.500 TL bandında çıkıyor. Vodafone Red uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da sınırsız GB içeren 1.350 TL ve 1.550 TL’lik paketler sunulduğunu görüyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sunulan fiyatların dışına çıkamayacaklarını söylediler.

Eski ve sadık bir müşteri olarak, taahhüdüm biterken bana daha uygun fiyatlı, makul seviyede paketler sunulmasını ve mümkünse mevcut tarifeme yakın içerikte, çok daha uygun bir aylık ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma müşteri sadakatini gözeten yeni bir teklif oluşturulmasını istiyorum.