Vodafone’da Yüksek Tarife Zamları Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Super Sınırsız Red tarifesini aylık 1.150 TL ödeyerek kullanıyorum. Vodafone’un son dönemde yaptığı yüksek zamlar nedeniyle sınırsız tarifeden, daha uygun fiyatlı GB kotalı bir tarifeye geçmek istedim. Ancak uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden baktığımda, 40 GB, 60 GB ya da 100 GB gibi kotalı tarifelerin mevcut tarifemden bile daha yüksek, örneğin Red 100 GB için 1.485 TL gibi fahiş fiyatlarla sunulduğunu gördüm.

Bu durum bana, yıllardır abonesi olduğum halde sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve adeta operatör değiştirmeye zorlandığımı hissettiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tarife düşürmek istediğimi belirtmeme rağmen sadece mevcut tarife ücretimi 1.350 TL üzerinden devam ettirebileceklerini söylediler, yani hem sınırsızı korumam hem de daha az ödemem yönünde hiçbir makul çözüm sunmadılar.

On yıldır Vodafone müşterisi olarak daha adil, sadakatimi gözeten ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir tarife sunulmasını, en azından sınırsızdan GB’li tarifeye geçmek istediğimde mantıksız biçimde daha yüksek fiyatlarla karşılaşmamayı talep ediyorum. Tarifemin, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak, makul bir seviyeye çekilmesini ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.