to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Fiyat Artışı Bütçemi Zorluyor
Vodafone Taahhüt Yenileme Dönemindeki Yüksek Fiyat Artışı
Vodafone bünyesinde "2025 Kırmızı Fırsat 20 GB" paketini kullanmaktayım. Güncel olarak bu pakete vergiler dahil 159 TL ödemekteyim. Taahhüt süremin bitmesine 1 aydan az bir zaman kalmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt yenileme için tarafıma aynı paket içeriğiyle 370 TL teklif sunulmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise indirim uygulanarak fiyatın vergiler dahil 329.98 TL (330 TL) 'ye düşürülebileceği iletilmiştir. Ancak mevcut faturama kıyasla sunulan bu indirimli fiyat dahi oldukça yüksektir ve makul tüketici bütçesi sınırlarını zorlamaktadır. Paket içeriğimin korunarak bütçeme uygun, daha adil ve ekonomik bir fiyat teklifi sunulmasını rica ederim. Sunulacak tekliflere göre taahhüt bitiminde hattımı diğer operatör alternatifleriyle değerlendirmek durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine tarafımla iletişime geçen çözüm uzmanı, daha önceki görüşmelerde "vergiler dahil 330 TL" olarak sunulan teklifi haksız bir şekilde revize ederek vergisiz 315 TL (vergiler dahil 342 TL) olarak dikte etmiştir. Tarafıma yapılan bu fiyatsal haksızlık ve tutarsızlık kabul edilemez. Mevcut faturama kıyasla fahiş olan bu fiyat artışına itiraz edip üst yetkililerle görüşme talebimi iletmeme rağmen, bu haklı talebim geçiştirilmiş ve kaydım ilgili üst birimlere iletilmemiştir. Diğer operatörlerin yeni müşterilere sunduğu çok daha avantajlı teklifleri (Örn: 25 GB / 300 TL) açıkça belirtmeme rağmen, 1 yıldır kurumunuzdan kesintisiz hizmet alan bir müşteriye karşı esneklikten uzak bir tutum sergilenmiştir. Vodafone gibi köklü bir kurumun, yeni kazanmış olduğu müşterilerini korumak yerine kaybetmek pahasına sergilediği bu haksız fiyat politikasını ve çözümsüzlük üreten yaklaşımını yeniden değerlendirmesini bekliyorum. İndirim ve aksiyon yetkisine sahip üst birimleriniz tarafından, bütçeme uygun adil bir teklifle ivedilikle dönüş yapılmasını talep ederim. Aksi takdirde, taahhüt süremin dolmasıyla birlikte hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı kesin olarak bildiririm.
Vodafone Şikayet Sonrası Teklif Edilen Fiyatı Daha Da Artırdı!
