to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Ve Ücret Bilgisinin Yanlış Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
06.12.2025 tarihinde saat 12.54’te Vodafone mağaza danışmanı olduğunu söyleyen kişi tarafından 0222 235 25 42 numaralı hattan arandım. Görüşmede bana mevcut hattım için 1 yıl taahhüt karşılığında aylık 290 TL ödeyerek aynı tarifeyle devam edebileceğim söylendi. Ben özellikle tutarı tekrar sordum, “290 TL mi olacak? ” diye teyit ettim, “Evet” cevabını alınca onay verdim.
Görüşme sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemin 480 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, geçtiğim tarifenin 480 TL olduğunu söyledi. Ayrıca ben mevcut taahhüdümün 31.01.2026 tarihinde bittiğini düşünürken, bana telefon görüşmesinde 01.01.2026 tarihinde biteceği söylenmişti.
Telefon ile bana taahhüt ve ücret bilgisi yanlış ve eksik verilerek onayımın alındığını düşünüyorum. Bugün aranarak oluşturulan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve aranmadan önceki, bitiş tarihi 31.01.2026 olan eski taahhüdümün aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 1 günde dönüş yapıldı sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
